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試験コード：ITIL-German
試験名称：ITIL V3 Foundation (ITIL Deutsch Version)
認証ベンダー：EXIN
最近更新時間：2026-08-13
問題と解答：全505問
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EXIN ITIL Deutsch 試験概要:
| 認定ベンダー: | EXIN (PeopleCert/Axelosスキームに基づく認定ITIL認定プロバイダー) |
| 試験名: | ITIL 4 ファンデーション認定試験 |
| 試験番号: | ITIL4 Foundation |
| 出題数: | 40 |
| 受験料: | 約250–350 USD (地域やプロバイダーによって異なります) |
| 認定の有効期間: | 有効期限なし (ITIL 4 ファンデーション認定は原則として無期限に有効です) |
| 合格点: | 65% (40問中26問正解) |
| 関連資格: | ITIL 4 Managing Professional ITIL 4 Strategic Leader ITIL 4 Practice Manager |
| 試験時間: | 60 minutes |
| 対応言語: | 英語, ドイツ語, フランス語, スペイン語, 日本語, ポルトガル語, 中国語 (簡体字) |
| 試験形式: | 選択式問題, クローズドブック（参考書などの持ち込み不可）, オンラインプロクターまたは試験会場での受験 |
| 推奨トレーニング: | PeopleCert 公式 ITIL トレーニング AXELOS ITIL 4 概要 |
| 受験申し込み: | EXIN ITIL ファンデーション認定ページ PeopleCert ITIL 認定ポータル |
| サンプル問題: | EXIN ITIL Deutsch サンプル問題 |
| 受験方法: | オンラインプロクター試験または公認テストセンター（オンサイト） |
| 前提条件: | 必須の前提条件はありません。ITサービスマネジメントの概念に関する知識があることが推奨されます |
| 公式シラバスのURL: | https://www.exin.com/certifications/exin-itil-foundation/ |
EXIN ITIL Deutsch 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: ITILサービスバリューシステム (SVS) | - 従うべき原則 - ガバナンス - 継続的改善 - サービスバリューチェーン |
| トピック 2: ITILプラクティスの概要 | - サービスマネジメントプラクティス - 技術的マネジメントプラクティス - 一般的なマネジメントプラクティス（例：インシデント、変更、問題管理） |
| トピック 3: サービスマネジメントのキーコンセプト | - サービスとサービス関係 - 価値、成果、コスト、およびリスク |
| トピック 4: サービスマネジメントの4つのディメンション | - 組織と人材 - パートナーとサプライヤ - 情報と技術 - バリューストリームとプロセス |
EXIN ITIL V3 Foundation (ITIL Deutsch Version) 認定 ITIL Deutsch 試験問題：
1. Identifizieren Sie das fehlende Wort in den folgenden Sätzen.
Ein Service ist ein Mittel zur gemeinsamen Wertschöpfung, indem er die von den Kunden gewünschten Leistungen ermöglicht, ohne dass der Kunde bestimmte Kosten und Risiken tragen muss.
A) Dienstprogramm
B) Garantie
C) Ausgänge
D) Ergebnisse
2. Welche Praxis stellt eine Verbindung zwischen dem Dienstanbieter und den Dienstnutzern her?
A) Aktivierung ändern
B) Problemmanagement
C) Service-Level-Management
D) Servicedesk
3. Was trägt dazu bei, die Erfüllung von Serviceanfragen zu optimieren?
A) Erstellen neuer Workflows für jede Serviceanfrage
B) Trennung von Anfragen im Zusammenhang mit Serviceausfällen von Anfragen im Zusammenhang mit der Verschlechterung von Services
C) Verstehen, welche Serviceanfragen mit eingeschränkten Genehmigungen erfüllt werden können
D) Eliminierung von Serviceanfragen mit komplexen Workflows
4. Was soll einer Organisation dabei helfen, die ITIL-Richtlinien zu übernehmen und anzupassen?
A) Die vier Dimensionen des Service
B) Die Leitprinzipien
C) Praktiken
D) Die Service-Wertschöpfungskette
5. Ordnen Sie die folgenden Schritte des Software-Lebenszyklus in der richtigen Reihenfolge an.
1. In den Ruhestand gehen
2. Test
3. Bedienen
4. Bereitstellen
5. Ideenfindung
6. Entwickeln
7. Gestaltung
A) Außer Betrieb nehmen, testen, betreiben, bereitstellen, Ideenfindung, entwickeln, entwerfen
B) Ideenfindung, Design, Entwicklung, Bereitstellung, Test, Betrieb, Außerbetriebnahme
C) Keines der oben genannten
D) Ideenfindung, Testen, Entwickeln, Bereitstellen, Entwerfen, Betreiben, Außerbetriebnehmen
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： D | 質問 # 2 正解： D | 質問 # 3 正解： C | 質問 # 4 正解： B | 質問 # 5 正解： B |
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