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試験コード:ITIL-4-MSF-JPN

試験名称:ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil (ITIL-4-MSF日本語版)

認証ベンダー:Peoplecert

最近更新時間:2026-11-09

問題と解答:全194問

購買オプション:"オンライン版"
価格:¥8500 
ヒント:ITIL-4-MSF日本語問題集をご購入になったら英語版問題集をおまけにさしあげます。

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ITIL-4-MSF日本語 PDF版

ITIL-4-MSF日本語 PDF
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ITIL-4-MSF日本語 オンライン版

ITIL-4-MSF日本語 Online Test Engine
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ITIL-4-MSF日本語 ソフト版

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Peoplecert ITIL-4-MSF日本語 試験概要:

認定ベンダー:PeopleCert
試験名:ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil
試験番号:ITIL-4-MSF
対応言語:French, English, German, Spanish, Japanese
試験形式:選択式, クローズドブック(参考書などの持ち込み不可), シナリオベースの問題
合格点:28/40 (70%)
受験料:地域によって異なります(通常、米ドル 300〜450ドル相当)
認定の有効期間:3年間
出題数:40
関連資格:ITIL 4 Foundation
ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support
ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve
ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value
ITIL 4 Managing Professional
試験時間:90 分
推奨トレーニング:AXELOS ITIL 4 認定パスの概要
ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil トレーニング (PeopleCert)
受験申し込み:PeopleCert 公式試験予約
サンプル問題:Peoplecert ITIL-4-MSF日本語 サンプル問題
受験方法:オンラインプロクター(オンライン試験監督)またはテストセンター(PeopleCert認定配信パートナー)
前提条件:この試験を受験するには、ITIL 4 Foundation認定資格が必要です。
公式シラバスのURL:https://www.peoplecert.org

Peoplecert ITIL-4-MSF日本語 試験シラバストピック:

セクション目標
サービスマネジメントプラクティス- ナレッジ管理
- 問題管理
サポートとフルフィルの統合- シフトレフトの最適化
- バリューストリーム全体のワークフローとコラボレーション
技術管理プラクティス- インフラストラクチャおよびプラットフォーム管理
- デプロイメント管理
サービスオペレーションプラクティス- インシデント管理
- モニタリングおよびイベント管理
- サービスデスク
- サービスリクエスト管理

Peoplecert ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil (ITIL-4-MSF日本語版) 認定 ITIL-4-MSF日本語 試験問題:

問題 #1

合意されたサービス品質を維持するために、サービスリクエスト管理の実践ではどのような点を考慮すべきでしょうか?

  • A. 新規サービスの設計依頼
  • B. 合意されたサービスアクションを開始するリクエスト
  • C. 合意されたサービスの中断を解決するための要求
  • D. 事件の根本原因究明の依頼
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正解:B  🗳️

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問題 #2

事件を登録する理由になり得ないものは何ですか?

  • A. 状況を異常と認識するユーザー
  • B. 顧客はサービスレベル契約に不満を持っている
  • C. 専門家は、サービスが正常に動作していないと考えている。
  • D. サービスレベル契約違反
解答を表示  ディスカッション  0

正解:B  🗳️

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問題 #3

問題管理者は、インシデント発生後に通常のサービスを復旧するために使用されるバリューストリームの初期インシデント診断活動に携わる人々を対象としたワークショップに招待されました。このワークショップに招待すべき他の2人の管理者は誰ですか?
1. サービスのテストを担当するマネージャー
2. インシデント管理を担当するマネージャー
3. 知識管理を担当するマネージャー
4. 監視およびイベント管理を担当するマネージャー

  • A. 1と4
  • B. 1と2
  • C. 2と3
  • D. 3と4
解答を表示  ディスカッション  0

正解:C  🗳️

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問題 #4

どの能力レベルが、問題管理の実践が明確に定義され、その目的を達成し、他の実践と統合されていることを示していますか?

  • A. レベル2
  • B. レベル5
  • C. レベル4
  • D. レベル3
解答を表示  ディスカッション  0

正解:D  🗳️

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問題 #5

サービスプロバイダーは、一部のサービスリクエストの履行に関してユーザーから否定的なフィードバックを受けています。サービスリクエストが変更の実装を必要とする場合、多くの場合、大幅な遅延が発生します。この状況を改善するための最善の方法は何でしょうか?

  • A. サービスバリューストリームをレビューして、関係者全員の効果的な統合を確保します。
  • B. フルフィルメント手順を自動化する
  • C. フルフィルメント手続きを外部委託する
  • D. 変更実施の必要性をなくすため、履行手順を見直してください
解答を表示  ディスカッション  0

正解:A  🗳️

解説: (JPTestKing メンバーにのみ表示されます)

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山田**

ITIL-4-MSF日本語版初心者でも分かり易いと感じました。
図や表も多いのでわかりやすいです。

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