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試験コード:ITIL-4-MSF-JPN
試験名称:ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil (ITIL-4-MSF日本語版)
認証ベンダー:Peoplecert
最近更新時間:2026-11-09
問題と解答:全194問
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| 認定ベンダー: | PeopleCert |
|---|---|
| 試験名: | ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil |
| 試験番号: | ITIL-4-MSF |
| 対応言語: | French, English, German, Spanish, Japanese |
| 試験形式: | 選択式, クローズドブック(参考書などの持ち込み不可), シナリオベースの問題 |
| 合格点: | 28/40 (70%) |
| 受験料: | 地域によって異なります(通常、米ドル 300〜450ドル相当) |
| 認定の有効期間: | 3年間 |
| 出題数: | 40 |
| 関連資格: | ITIL 4 Foundation ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value ITIL 4 Managing Professional |
| 試験時間: | 90 分 |
| 推奨トレーニング: | AXELOS ITIL 4 認定パスの概要 ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil トレーニング (PeopleCert) |
| 受験申し込み: | PeopleCert 公式試験予約 |
| サンプル問題: | Peoplecert ITIL-4-MSF日本語 サンプル問題 |
| 受験方法: | オンラインプロクター(オンライン試験監督)またはテストセンター(PeopleCert認定配信パートナー) |
| 前提条件: | この試験を受験するには、ITIL 4 Foundation認定資格が必要です。 |
| 公式シラバスのURL: | https://www.peoplecert.org |
| セクション | 目標 |
|---|---|
| サービスマネジメントプラクティス | - ナレッジ管理 - 問題管理 |
| サポートとフルフィルの統合 | - シフトレフトの最適化 - バリューストリーム全体のワークフローとコラボレーション |
| 技術管理プラクティス | - インフラストラクチャおよびプラットフォーム管理 - デプロイメント管理 |
| サービスオペレーションプラクティス | - インシデント管理 - モニタリングおよびイベント管理 - サービスデスク - サービスリクエスト管理 |
合意されたサービス品質を維持するために、サービスリクエスト管理の実践ではどのような点を考慮すべきでしょうか?
正解:B 🗳️
解説: (JPTestKing メンバーにのみ表示されます)
事件を登録する理由になり得ないものは何ですか?
正解:B 🗳️
解説: (JPTestKing メンバーにのみ表示されます)
問題管理者は、インシデント発生後に通常のサービスを復旧するために使用されるバリューストリームの初期インシデント診断活動に携わる人々を対象としたワークショップに招待されました。このワークショップに招待すべき他の2人の管理者は誰ですか?
1. サービスのテストを担当するマネージャー
2. インシデント管理を担当するマネージャー
3. 知識管理を担当するマネージャー
4. 監視およびイベント管理を担当するマネージャー
正解:C 🗳️
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どの能力レベルが、問題管理の実践が明確に定義され、その目的を達成し、他の実践と統合されていることを示していますか?
正解:D 🗳️
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サービスプロバイダーは、一部のサービスリクエストの履行に関してユーザーから否定的なフィードバックを受けています。サービスリクエストが変更の実装を必要とする場合、多くの場合、大幅な遅延が発生します。この状況を改善するための最善の方法は何でしょうか?
正解:A 🗳️
解説: (JPTestKing メンバーにのみ表示されます)
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