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試験コード：ITIL-4-MSF-JPN
試験名称：ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil (ITIL-4-MSF日本語版)
認証ベンダー：Peoplecert
最近更新時間：2026-11-09
問題と解答：全194問
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Peoplecert ITIL-4-MSF日本語 試験概要:
| 認定ベンダー: | PeopleCert |
|---|---|
| 試験名: | ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil |
| 試験番号: | ITIL-4-MSF |
| 関連資格: | ITIL 4 Specialist: Create, Deliver and Support ITIL 4 Strategist: Direct, Plan and Improve ITIL 4 Specialist: Drive Stakeholder Value ITIL 4 Managing Professional ITIL 4 Foundation |
| 合格点: | 28/40 (70%) |
| 認定の有効期間: | 3年間 |
| 出題数: | 40 |
| 受験料: | 地域によって異なります（通常、米ドル 300〜450ドル相当） |
| 試験形式: | 選択式, シナリオベースの問題, クローズドブック（参考書などの持ち込み不可） |
| 対応言語: | Japanese, Spanish, French, German, English |
| 試験時間: | 90 分 |
| 推奨トレーニング: | AXELOS ITIL 4 認定パスの概要 ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil トレーニング (PeopleCert) |
| 受験申し込み: | PeopleCert 公式試験予約 |
| サンプル問題: | Peoplecert ITIL-4-MSF日本語 サンプル問題 |
| 受験方法: | オンラインプロクター（オンライン試験監督）またはテストセンター（PeopleCert認定配信パートナー） |
| 前提条件: | この試験を受験するには、ITIL 4 Foundation認定資格が必要です。 |
| 公式シラバスのURL: | https://www.peoplecert.org |
Peoplecert ITIL-4-MSF日本語 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: サービスオペレーションプラクティス | - サービスデスク - インシデント管理 - モニタリングおよびイベント管理 - サービスリクエスト管理 |
| トピック 2: 技術管理プラクティス | - デプロイメント管理 - インフラストラクチャおよびプラットフォーム管理 |
| トピック 3: サポートとフルフィルの統合 | - シフトレフトの最適化 - バリューストリーム全体のワークフローとコラボレーション |
| トピック 4: サービスマネジメントプラクティス | - ナレッジ管理 - 問題管理 |
Peoplecert ITIL 4 Specialist: Monitor, Support and Fulfil (ITIL-4-MSF日本語版) 認定 ITIL-4-MSF日本語 試験問題：
次のうち、インシデントモデルを利用することの利点はどれですか？
- A. 繰り返し発生する事象への対応を最適化する
- B. インシデント対応策によって生じた技術的負債の削減
- C. 新たな事案への対応の最適化
- D. 完全な解決が不可能な場合のインシデントの影響を軽減する
正解：A 🗳️
解説: (JPTestKing メンバーにのみ表示されます)
事後的な問題特定は、過去および現在の事象に関する情報に基づいて行われる。
どのようなソフトウェアツールを使えば、問題特定のためにこの情報が確実に利用可能になるのでしょうか？
- A. ワークフロー管理およびコラボレーションツール
- B. サービス構成管理ツール
- C. 知識管理ツール
- D. 監視およびイベント管理ツール
正解：A 🗳️
解説: (JPTestKing メンバーにのみ表示されます)
サービスデスク担当者が最近、サービスデスクマネージャーに昇進しました。サービスデスクマネージャーとして、次のうちどれが新たな職務となるのでしょうか？
- A. サービスバリューストリームの要件に応じて、他のプラクティスの活動に参加する。
- B. サービス価値の流れの文脈においてチームメンバーと協力する
- C. 優れたユーザーエクスペリエンスと高いユーザー満足度を確保する
- D. サービスデスク業務の見直しと継続的な改善
正解：D 🗳️
解説: (JPTestKing メンバーにのみ表示されます)
どのような対策を講じれば、インシデントの早期発見が可能になるのでしょうか？
- A. 監視とイベント管理
- B. サービスリクエスト管理
- C. 問題管理
- D. 知識管理
正解：A 🗳️
解説: (JPTestKing メンバーにのみ表示されます)
次のうち、インシデントを自動的に検知して登録することによるメリットとして考えられるものはどれですか？
- A. インシデント管理活動によるコスト削減効果の向上
- B. 自己修復システムの使用削減
- C. 悪影響を受けるサービスのダウンタイムが増加
- D. インシデント記録をユーザーから非表示にする機能を改善しました。
正解：A 🗳️
解説: (JPTestKing メンバーにのみ表示されます)
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全 194 問中 1-5 問目を表示しています。
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