最新のITIL問題集で試験を準備する
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試験コード：ITIL
試験名称：ITIL Foundation (V4)
認証ベンダー：EXIN
最近更新時間：2026-10-03
問題と解答：全505問
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ITIL ソフト版
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EXIN ITIL 試験概要:
| 認定ベンダー: | PeopleCert |
|---|---|
| 試験名: | ITIL 4 Foundation |
| 試験番号: | ITIL 4 Foundation |
| 認定の有効期間: | 3年間（60 CPDポイントで更新可能） |
| 受験料: | $599 USD |
| 試験形式: | 多肢選択式 |
| 対応言語: | ロシア語, インドネシア語, ポルトガル語（ブラジル）, タイ語, ハンガリー語, ギリシャ語, ルーマニア語, ポーランド語, スペイン語, 日本語, 英語, トルコ語, ドイツ語, ノルウェー語, アラビア語, フィンランド語, 韓国語, イタリア語, ウクライナ語, マレー語, 中国語（簡体字）, チェコ語, スウェーデン語, ベトナム語, オランダ語, フランス語 |
| 合格点: | 65%（26/40） |
| 試験時間: | 60（非母語話者は75） |
| 出題数: | 40 |
| 関連資格: | ITIL 4 Strategic Leader ITIL 4 Managing Professional |
| サンプル問題: | EXIN ITIL サンプル問題 |
| 受験方法: | オンライン（遠隔監督）または会場受験（試験センター） |
| 前提条件: | なし |
| 公式シラバスのURL: | https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-4-Foundation |
EXIN ITIL 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: ITILの指導原則が、組織によるサービスマネジメントの採用と適応にどのように役立つかを理解する | - 指導原則の活用方法を説明する - 指導原則の性質、用途、および相互作用を説明する |
| トピック 2: サービスマネジメントの主要概念を理解する | - サービス、効用、保証、顧客、ユーザー、サービスマネジメント、スポンサーの定義を説明する - サービス関係の主要概念を説明する - サービスによって価値を創出するための主要概念を説明する |
| トピック 3: ITILサービス・バリュー・システムの目的と構成要素を理解する | - ITILサービス・バリュー・システムを説明する |
| トピック 4: ITILプラクティスがサービス・バリュー・チェーンにどのように貢献するかを理解する | - 選択したプラクティスの役割をサービス・バリュー・チェーンにおいて説明する |
| トピック 5: サービスマネジメントの4つの側面を理解する | - 4つの側面を説明する: 組織と人材、情報と技術、パートナーとサプライヤー、価値の流れとプロセス |
| トピック 6: 選択したITILプラクティスの目的と主要用語を理解する | - 選択したプラクティスの主要用語を定義する - 選択したプラクティスの目的を説明する
|
| トピック 7: サービス・バリュー・チェーンの活動と、その相互連関を理解する | - サービス・バリュー・チェーンの相互接続的な性質と、その活動を説明する: Plan, Improve, Engage, Design & Transition, Obtain/Build, Deliver & Support |
EXIN ITIL Foundation (V4) 認定 ITIL 試験問題：
Which term is used to describe removing something that could have an effect on a service?
- A. A change
- B. An IT asset
- C. A problem
- D. An incident
正解：A 🗳️
解説: (JPTestKing メンバーにのみ表示されます)
Which describes a 'change authority'?
- A. A person who approves a change
- B. A way to manage the people aspects of change
- C. A model used to determine who will assess a change
- D. A tool used to help changes
正解：A 🗳️
How should an organization adopt continual improvement methods?
- A. Use a new method for each improvement the organization handles
- B. Select a few key methods for the types of improvement that the organization handles
- C. Select a single method for all improvements that the organization handles
- D. Build the capability to use as many improvement methods as possible
正解：B 🗳️
Which practice improves customer and user satisfaction by reducing the negative impact of service interruptions?
- A. Service level management
- B. Change management
- C. Service request management
- D. Incident management
正解：D 🗳️
解説: (JPTestKing メンバーにのみ表示されます)
Which statement about 'continual improvement' is CORRECT?
- A. Everyone in the organization is responsible for some aspects of 'continual improvement'
- B. A single team should carry out 'continual improvement' across the organization
- C. All improvement ideas should be logged in a single 'continual improvement register'
- D. 'Continual improvement' should have minimal interaction with other practices
正解：A 🗳️
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