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試験コード:GCX-AI-GPE

試験名称:Cloud CX AI-GPE and GPR Certification

認証ベンダー:Genesys

最近更新時間:2026-09-30

問題と解答:全117問

購買オプション:"オンライン版"
価格:¥7500 

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GCX-AI-GPE PDF版

GCX-AI-GPE PDF
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  • Genesys専門家による準備
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  • GCX-AI-GPE無料PDFデモをご利用
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GCX-AI-GPE オンライン版

GCX-AI-GPE Online Test Engine
  • 学習を簡単に、便利オンラインツール
  • インスタントオンラインアクセス
  • すべてのWebブラウザをサポート
  • いつでもオンラインで練習
  • テスト履歴と性能レビュー
  • Windows/Mac/Android/iOSなどをサポート
  • オンラインテストエンジンを試用する

GCX-AI-GPE ソフト版

GCX-AI-GPE Testing Engine
  • インストール可能なソフトウェア応用
  • 本番の試験環境をシミュレート
  • 人にGCX-AI-GPE試験の自信をもたせる
  • MSシステムをサポート
  • 練習用の2つモード
  • いつでもオフラインで練習
  • ソフト版キャプチャーをチェックする

Genesys GCX-AI-GPE 試験概要:

認定ベンダー:Genesys
試験名:Genesys Cloud CX: AI - GPE & GPR Certification
試験番号:GCX-AI-GPE
出題数:40
試験時間:120 分
関連資格:Genesys Cloud CX Certified Professional
Genesys Cloud CX Certified Developer
試験形式:単一選択式, 複数選択式, ○/×式
対応言語:英語
サンプル問題:Genesys GCX-AI-GPE サンプル問題
受験方法:オンライン監督試験
前提条件:正式な前提条件は不要
公式シラバスのURL:https://beyond.genesys.com/explore/course/genesys-cloud-cx-ai-gpe-gpr-certification

Genesys GCX-AI-GPE 試験シラバストピック:

セクション目標
Genesys Predictive Engagement- セットアップと設定
  • 1. ウェブトラッキングとビジター識別
  • 2. エンゲージメント機能の設定
  • 3. Predictive Engagement の基礎
- アクションマップ
  • 1. カスタマージャーニートリガー
  • 2. アクションマップの設定
  • 3. ターゲティングとエンゲージメントルール
- レポートと分析
  • 1. エンゲージメント分析
  • 2. AI主導のインサイト
  • 3. パフォーマンスレポート
- エージェント向けカスタマージャーニー
  • 1. ジャーニーコンテキスト
  • 2. エージェントのインタラクション体験
  • 3. 顧客行動分析
Genesys Predictive Routing- 設定
  • 1. キューとルーティングの設定
  • 2. Predictive Routing のセットアップ
  • 3. パフォーマンスの最適化
- はじめに
  • 1. AIベースのルーティング概念
  • 2. Predictive Routing の概要
  • 3. ビジネスユースケース

Genesys Cloud CX AI-GPE and GPR Certification 認定 GCX-AI-GPE 試験問題:

問題 #1

Whenever you open an action map, it opens in ___________ mode by default.
Response:

  • A. Delete
  • B. Duplicate
  • C. Edit
  • D. View
解答を表示  ディスカッション  0

正解:C  🗳️

問題 #2

Which two types of engagements can action maps initiate?
(Choose two)
Response:

  • A. Email routing
  • B. Agent voicemail
  • C. Web chat
  • D. Content offer
解答を表示  ディスカッション  0

正解:C、D  🗳️

問題 #3

What are two purposes of creating segments in GPE?
(Choose two)
Response:

  • A. Trigger real-time messages
  • B. Track agent idle time
  • C. Group visitors based on behavior
  • D. Limit bot escalation
解答を表示  ディスカッション  0

正解:A、C  🗳️

問題 #4

In the Queue Impact View, which KPI would most likely be tracked for a sales-focused outcome?
Response:

  • A. Wait time
  • B. Transfer rate
  • C. Conversion rate
  • D. Sentiment score
解答を表示  ディスカッション  0

正解:C  🗳️

問題 #5

Which two insights can an agent gain from a visitor's interaction history?
(Choose two)
Response:

  • A. Visitor scroll patterns
  • B. Which action maps previously triggered
  • C. Outcome scores per page
  • D. Internal server processing times
解答を表示  ディスカッション  0

正解:A、B  🗳️

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本当テストのシミュレーション

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このGCX-AI-GPE一つだけでかなり方向性が見えてきて自信が湧いてきました。

矢沢**

JPTestKing基本書の部分も解説など非常に丁寧
そのため、GCX-AI-GPEテキストとしてはボリュームがあり
情報量は当然多くなるので
読む側も得意な項目は省略したりなど
自分でペースを考えて勉強した方が効率的。

Kosaka

これだけでも良いとは思いますが、万全を期すのなら。
力作だと思いますので、使い込みたいと思います。

中泽**

GCX-AI-GPE頻出ポイントに内容を絞ってるためか(実際にそのように謳われている)、実際の試験や過去問には本書に記載のない用語が普通に出題された。

Mizuno

9.9 / 10 - 618 票

JPTestKingは世界での認定試験準備に関する大手会社で、99.6%合格率により、148国からの71401人以上のお客様に高度評価されます。

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