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試験コード:C-C4H56-2411

試験名称:SAP Certified Associate - Implementation Consultant - SAP Service Cloud Version 2

認証ベンダー:SAP

最近更新時間:2026-08-08

問題と解答:全82問

購買オプション:"オンライン版"
価格:¥7500 

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SAP C-C4H56-2411 試験概要:

認定ベンダー:SAP
試験名:SAP認定アソシエイト - 実装コンサルタント SAP Service Cloud Version 2
試験番号:C_C4H56_2411
試験時間:180 minutes
出題数:80
受験料:200 USD(1回の受験)
合格点:68%
試験形式:単一選択式, 複数選択式, 正誤判定式
認定の有効期間:3年間
対応言語:英語
推奨トレーニング:SAP Service Cloud Version 2 実装トレーニング
受験申し込み:SAPトレーニング・認定試験販売サイト
SAP認定試験管理サイト
サンプル問題:SAP C-C4H56-2411 サンプル問題
受験方法:オンライン監視付き試験、24時間いつでも受験可能
前提条件:必須の受験資格はなし。顧客対応業務のプロセスやクラウドソリューションに関する基礎知識があることが推奨されます
公式シラバスのURL:https://training.sap.com/certification/c_c4h56_2411-sap-certified-associate-implementation-consultant-sap-service-cloud-version-2/

SAP C-C4H56-2411 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Communication Channels: This section is intended for a Communication Solutions Specialist and covers the configuration of the Agent Desktop for Computer Telephony Integration (CTI) and Interaction Center processes. It also includes setting up the email communication channel for inbound and outbound scenarios.
トピック 2
  • Master Data: This part evaluates the knowledge of a Data Management Specialist and focuses on setting up master data within the system. It includes configuring essential entities such as Account, Contact, Product, Organization, and employees to support business operations.| User Management: This domain tests the abilities of an Access Control Manager and involves managing the creation of users and business roles, including assigning the appropriate authorizations. It ensures the secure and efficient administration of user access within the platform.
トピック 3
  • Integration: This domain targets the skills of an Integration Architect and covers the various integration scenarios supported by SAP Service Cloud Version 2. It assesses the ability to connect the system with other applications and services.
トピック 4
  • Scenario Based Questions: This section evaluates the problem-solving abilities of a Solution Consultant and presents questions based on fictional scenarios to test comprehensive knowledge of SAP Service Cloud Version 2 in real-world contexts.
トピック 5
  • Cases: This domain measures the skills of a Business Process Analyst and focuses on the configuration of document types, party roles, status schemas, and business flows. It evaluates the understanding of case management and process structuring within the system.
トピック 6
  • Basic Setup This section of the exam measures the skills of a System Administrator and covers the initial configuration steps required to set up the SAP Service Cloud Version 2 system for the first time. It assesses the ability to perform foundational setup tasks to ensure the system is ready for use.
トピック 7
  • Personalization and Extensibility: This part assesses the expertise of a Solution Customization Expert and involves managing personalization, extension fields, validations, and determinations. It looks at how users can tailor and extend the system to meet specific business needs.

参照:https://learning.sap.com/certifications/sap-certified-associate-implementation-consultant-sap-service-cloud-version-2

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