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試験コード:ITIL-Foundation
試験名称:ITIL Foundation Certification - IT Service Management
認証ベンダー:ITIL
最近更新時間:2026-08-08
問題と解答:全325問
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| 認定ベンダー: | AXELOS / PeopleCert |
| 試験名: | ITIL 4 Foundation認定資格 - ITサービスマネジメント |
| 試験番号: | ITIL-Foundation / ITIL4-F |
| 関連資格: | ITIL 4 Managing Professional ITIL 4 Strategic Leader ITIL 5 Foundation |
| 出題数: | 40問 |
| 試験時間: | 60分(英語を母国語としない受験者は75分) |
| 対応言語: | 英語, 中国語, フランス語, ドイツ語, イタリア語, 日本語, ポーランド語, ポルトガル語(ブラジル), スペイン語, デンマーク語, フィンランド語, ノルウェー語 |
| 認定の有効期間: | 3年(資格ステータスの有効期間:認定資格自体は永久有効) |
| 受験料: | 385米ドル(地域や受講パッケージにより変動) |
| 合格点: | 65%(40問中26問の正解) |
| 試験形式: | 多肢選択式, 最適解選択方式, 持ち込み不可, 不正解時の減点なし |
| 推奨トレーニング: | ITIL 4 Foundation公式テキスト PeopleCert公認トレーニング機関一覧 |
| 受験申し込み: | AXELOS ITIL関連ページ PeopleCert公式サイトでの登録 |
| サンプル問題: | ITIL ITIL-Foundation サンプル問題 |
| 受験方法: | PeopleCert ExamShieldによるオンライン監視方式、またはPearson VUE認定試験会場や公認試験実施機関での受験 |
| 前提条件: | 受験に必要な正式な前提条件はなく、どなたでも受験可能です |
| 公式シラバスのURL: | https://www.peoplecert.org/certifications/itil-4-foundation |
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| ITILの基本原則 | 20% | - 現状から始める - 価値への集中 - 協働と可視性の向上 - 最適化と自動化の推進 - フィードバックを活用した段階的な改善 - 全体的な視点で考え、実行する - シンプルかつ実用的に保つ |
| サービスマネジメントの4つの側面 | 17% | - 情報とテクノロジー - パートナーとサプライヤー - 価値の流れとプロセス - 組織と人材 |
| ITILの実践項目 | 15% | - 技術マネジメント実践 - サービスマネジメント実践 - 一般的なマネジメント実践 |
| ITILサービス価値チェーンの各活動 | 15% | - 設計と移行 - 調達・構築、提供と支援 - 計画、改善、関与 |
| ITILサービス価値システム | 18% | - ガバナンス - サービス価値システムの概要 - 継続的な改善活動 - サービス価値チェーン |
| サービスマネジメントの基本概念 | 15% | - サービスとサービスの関係性 - 製品、サービス、サービスの提供形態 - 価値、成果、コスト、リスク |
1. Which process includes business, service and component sub-processes?
A) Financial management
B) Service level management
C) Capacity management
D) Incident management
2. Why are public frameworks, such as ITIL, attractive when compared to proprietary knowledge?
A) Proprietary knowledge may be difficult to adopt, replicate or transfer since it is often undocumented
B) Public frameworks are prescriptive and tell you exactly what to do
C) Public frameworks are always cheaper to adopt
D) Proprietary knowledge has been tested in a wide range of environments
3. Which of the following are benefits to the business of implementing service transition?
1. Better reuse and sharing of assets across projects and resources
2. Reduced cost to design new services
3. Result in higher volume of successful changes
A) 1 and 2 only
B) 1 and 3 only
C) 2 and 3 only
D) None of the above
4. Understanding what to measure and why it is being measured are key contributors to which part of the Service Lifecycle?
A) Service Strategy
B) Continual Service Improvement
C) Service Operation
D) Service Design
5. Which one of the following activities are carried out during the "Where do we want to be?" step of the continual service improvement (CSI) approach?
A) Implementing service and process improvements
B) Defining measurable targets
C) Creating a baseline
D) Reviewing measurements and metrics
質問と回答:
| 質問 # 1 正解: C | 質問 # 2 正解: A | 質問 # 3 正解: B | 質問 # 4 正解: B | 質問 # 5 正解: B |
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