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試験コード:1Z0-1064-20

試験名称:Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials

認証ベンダー:Oracle

最近更新時間:2026-09-29

問題と解答:全78問

購買オプション:"オンライン版"
価格:¥7500 
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Oracle 1Z0-1064-20 試験概要:

認定ベンダー:Oracle
試験名:Oracle B2B Service 2020 実装基礎
試験番号:1Z0-1064-20
関連資格:Oracle B2B Service 2020 Certified Implementation Specialist
受験料:USD 245
認定の有効期間:Oracle の認定ポリシーが適用されます。この資格バージョンについて、公開されている固定の有効期限はありません
対応言語:英語
試験時間:90 分
試験形式:単一選択問題, 複数選択問題
出題数:58
合格点:62%
サンプル問題:Oracle 1Z0-1064-20 サンプル問題
受験方法:Pearson VUE テストセンター、または Oracle のオンライン監督試験(利用可能な場合)。
前提条件:必須の前提試験はありません。Oracle は、実装経験と関連する Oracle CX Service のトレーニングを推奨しています。
公式シラバスのURL:https://www.oracle.com/education/certification/

Oracle 1Z0-1064-20 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Identify mechanisms of Engagement Cloud customization
  • Set up SR creation and handling
トピック 2
  • Describe entitlement concepts (coverage, milestones)
  • Use Functional Setup Manager (FSM)
トピック 3
  • Set up default coverage
  • Modify an Analytics report
  • Set up standard coverage
トピック 4
  • Deploy an initial DCS application
  • Describe common SR processing activities
トピック 5
  • Use tools used to configure and customize Engagement Cloud
  • Configure Agent Notifications
トピック 6
  • Enable Engagement Cloud features
  • Perform Email set up a-ctivities
トピック 7
  • Configure CTI notifications
  • Identify common SR searches
  • Author KM articles
トピック 8
  • Describe DCS architecture components (themes, templates, pages)
  • Describe CTI integration architecture
トピック 9
  • Customize a DCS application
  • Advanced Configuration, Integration and Analytics
トピック 10
  • Omnichannel Communications
  • Implement an SR assignment mapping
  • Set up 'My Knowledge' page
トピック 11
  • Describe DCS components (products, contact, KM, SR creator, admin)
  • Configure media toolbar
トピック 12
  • Describe the Engagement Cloud security model
  • Identify KM enablement activities
トピック 13
  • Describe DCS enablement activities
  • Perform file-based import and export

参照:https://education.oracle.com/oracle-b2b-service-2020-implementation-essentials/pexam_1Z0-1064-20

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