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試験コード：920-131
試験名称：NCSS-Symposium Express Call Center Installation and Maint 4.2
認証ベンダー：Nortel
最近更新時間：2026-09-12
問題と解答：全39問
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Nortel 920-131 試験概要:
| 認定ベンダー: | Nortel |
|---|---|
| 試験名: | NCSS-Symposium Express Call Center Installation and Maintenance 4.2 |
| 試験番号: | 920-131 |
| 出題数: | 約39〜51問（ソースやバージョンにより異なります） |
| 試験形式: | 選択式問題 (MCQ) |
| 関連資格: | NNCSS Symposium Express Call Center Nortel Symposium Express Call Center Administration |
| 対応言語: | 英語 |
| サンプル問題: | Nortel 920-131 サンプル問題 |
| 受験方法: | コンピュータベースの試験（地域やベンダーのポリシーに応じて、通常はオンライン監視または認定テストセンターで実施） |
| 前提条件: | テレフォニーシステムおよびコールセンター業務に関する基礎知識が推奨されます。Nortel通信システムに精通していると有利です。 |
Nortel 920-131 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| インストールの計画 | - ソフトウェアインストールの準備 - サーバー要件と前提条件 |
| Symposium Express Call Centerの概要 | - システムアーキテクチャとコンポーネント - コールセンターの概念とACDの基礎 |
| メンテナンスとトラブルシューティング | - インストールおよび実行時の問題のトラブルシューティング - システムの監視とレポート |
| システムのインストール | - Symposium Express Call Centerソフトウェアのインストール - メディアカード/テレフォニー統合のセットアップ |
| 設定と管理 | - Auxiliary Data System (ADS)のセットアップ - ACD/DNの設定 - 音声サービスの設定 |
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