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試験コード:ISO2018LA
試験名称:ISO/IEC 20000-1:2018 - Certified Lead Auditor
認証ベンダー:GAQM
最近更新時間:2026-09-04
問題と解答:全0問
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| 認定ベンダー: | GAQM(Global Association for Quality Management) |
|---|---|
| 試験名: | ISO/IEC 20000-1:2018 - 認定リード監査人 |
| 試験番号: | ISO2018LA |
| 合格点: | 70% |
| 出題数: | 40 |
| 試験時間: | 60 分 |
| 関連資格: | ISO/IEC 20000 ITSM ファンデーション ISO/IEC 20000-1:2018 認定内部監査人 |
| 試験形式: | 多肢選択式問題 |
| 認定の有効期間: | 3年間 |
| 対応言語: | 英語 |
| 受験料: | 190–220 USD |
| 推奨トレーニング: | GAQM公式研修プログラム |
| 受験申し込み: | GAQM公式登録ページ |
| 受験方法: | オンライン監督付き受験、または認定試験会場での受験 |
| 前提条件: | 必須の前提資格は設けられていません。推奨される要件としては、ISO/IEC 20000-1:2018に関する知識、ITSMまたは監査に関する基礎的な実務経験、公認機関または認定機関が実施する研修の修了が挙げられます。 |
| 公式シラバスのURL: | https://gaqm.org/certifications/iso_certifications/iso2018la |
| セクション | 比重 | 目標 |
|---|---|---|
| ISO/IEC 20000-1:2018の基礎知識 | 20% | - その他の規格(ISO 19011、ISO 9001、ITIL)との関連性 - サービスマネジメントシステム(SMS)の概念と適用範囲 - ISO/IEC 20000-1:2018の構成と主要用語 |
| ISO/IEC 20000監査の実施手順 | 25% | - 不適合事項及び所見事項の特定 - 是正処置のフォローアップ - 監査報告書の作成と結論の提示 - 監査計画の立案と事前準備 - 現地での監査活動及び証拠の収集 |
| SMSの要求事項 | 35% | - 組織を取り巻く状況の理解 - 継続的改善 - 支援:経営資源、力量、文書化 - パフォーマンス評価:監視測定、内部監査、経営者による見直し - 運用及びサービス提供プロセス - 計画立案とリスクマネジメント - リーダーシップとコミットメント |
| 監査の原則及びISO 19011によるガイドライン | 20% | - 監査の原則、独立性、証拠に基づくアプローチ - リード監査人及び監査チームの役割と責任 - 監査プログラムの管理 |
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