最新のGCP-GC-IMP問題集で試験を準備する
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試験コード：GCP-GC-IMP
試験名称：Genesys Cloud Certified Professional - Implementation
認証ベンダー：Genesys
最近更新時間：2026-09-27
問題と解答：全52問
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GCP-GC-IMP ソフト版
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- 練習用の2つモード
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Genesys GCP-GC-IMP 試験概要:
| 認定ベンダー: | Genesys |
|---|---|
| 試験名: | Genesys Cloud Certified Professional - Implementation |
| 試験番号: | GCP-GC-IMP |
| 関連資格: | Genesys Cloud Certified Professional - Administration Genesys Cloud Certified Associate |
| 対応言語: | English |
| サンプル問題: | Genesys GCP-GC-IMP サンプル問題 |
| 前提条件: | 推奨：Genesys Cloudプラットフォームの基礎に関する知識、およびコンタクトセンターの運用知識。 |
Genesys GCP-GC-IMP 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: Architectとフロー設計 | - ワークフロー、IVR設計、およびコールロジック - Architectによるインバウンドおよびアウトバウンドのコールフロー設計 |
| トピック 2: 統合とデータアクション | - データアクションとAPIベースのワークフロー - 外部システム統合の概念 |
| トピック 3: レポートと分析 | - 運用メトリクスとモニタリング - パフォーマンスダッシュボードとレポートツール |
| トピック 4: Genesys Cloudプラットフォームの基礎 | - マルチテナントクラウド環境の概要 - コアプラットフォームのアーキテクチャとコンポーネント |
| トピック 5: デジタルチャネルの設定 | - Eメール、チャット、メッセージング、およびソーシャルチャネルのセットアップ - オムニチャネルインタラクションの処理 |
| トピック 6: ユーザー、ロール、およびセキュリティ設定 | - ロールベースのアクセス制御とセキュリティポリシー - ユーザー、ディビジョン、および権限 |
| トピック 7: ルーティングとインタラクション管理 | - キュー、スキル、およびルーティング戦略 - ACDルーティングの原則と設定 |
Genesys Cloud Certified Professional - Implementation 認定 GCP-GC-IMP 試験問題：
Which statements are true regarding the role of Designated Contacts? (Choose three.)
- A. Designated Contacts are the only people within an organization with access to the Resource Center.
- B. Designated Contacts must troubleshoot an issue to the point that they determine that the problem does not lie within their responsibility.
- C. Designated Contacts must report any issues to support immediately and let support determine where the issue lies.
- D. Designated Contacts provide the first level of support for their organization.
- E. Designated Contacts are the only people within the organization who may contact and work with support.
正解：B、D、E 🗳️
You can add more than one outbound route to the contact center.
- A. True
- B. False
正解：A 🗳️
Where can you add the preconfigured settings of the phones?
- A. Admin > Telephony > Phone Management > Phones
- B. Admin > Telephony > Phone Management > Base Settings
- C. Admin > Telephony > Phone Management > Calls
正解：B 🗳️
You have just added a new document to Genesys Cloud so that everyone within the organization can access it when needed. What must you do to ensure that users can find the document when they want to access it?
- A. Add meaningful tags to the document.
- B. Make sure you name the document in a way that is easy to search for.
- C. Add a priority of "high" to this document.
- D. Number the documents in such a way that this one appears at the top of the list.
正解：A 🗳️
What are the operating systems available for Genesys Cloud mobile applications? (Choose two.)
- A. IOS
- B. Blackberry OS
- C. Windows 10 mobile
- D. EOS
- E. Android
正解：A、E 🗳️
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