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試験コード:PEGACPCSD24V1

試験名称:Certified Pega Customer Service Developer 24

認証ベンダー:Pegasystems

最近更新時間:2026-09-26

問題と解答:全0問

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PEGACPCSD24V1 オンライン版

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Pegasystems PEGACPCSD24V1 試験概要:

認定ベンダー:Pegasystems
試験名:Certified Pega Customer Service Developer 24
試験番号:PEGACPCSD24V1
合格点:65%
出題数:50
試験時間:90 分
関連資格:Certified Pega Customer Service Developer 24
対応言語:英語
試験形式:シナリオベースの問題, 複数回答, 選択式問題
受験方法:Pearson VUE 試験センターまたは Pearson VUE オンライン監督試験
前提条件:Pega Customer Service Implementation の学習パスを完了してから受験することを推奨します。
公式シラバスのURL:https://academy.pega.com/exam/certified-pega-customer-service-developer-0

Pegasystems PEGACPCSD24V1 試験シラバストピック:

セクション比重目標
データ統合15%- データ管理
  • 1. データ関係を構成する
  • 2. ストレージオプション
  • 3. 外部ストレージの構成
- Common Data Model
  • 1. エンティティと Case Type の関係
  • 2. Common Data Model のコンポーネント
  • 3. Common Data Model の目的
セキュリティ10%- アプリケーションセキュリティ
  • 1. ロールと特権の管理
  • 2. アクセス制御の構成
  • 3. 顧客データの保護
ビジネスルール15%- デシジョニングと自動化
  • 1. デシジョンロジックを実装する
  • 2. 顧客サービスプロセスを自動化する
  • 3. ビジネスルールを構成する
チャネル15%- Messaging AI
  • 1. Messaging AI を構成する
  • 2. Email Bots を構成する
- 顧客対話チャネル
  • 1. Pega Digital Messaging の利点
  • 2. Pega Call を構成する
  • 3. Web メッセージングを構成する
ケース管理10%- サービスリクエストの作成
  • 1. ケース作成のベストプラクティスを適用する
  • 2. 設定によってサービスリクエストの動作を制御する
  • 3. 新しいサービスリクエストを作成する
ユーザーエクスペリエンス20%- Constellation ユーザーエクスペリエンス
  • 1. Constellation ベースのエクスペリエンスを構成する
  • 2. Constellation UX のベストプラクティスを定義する
- Composite Desktop
  • 1. Composite タブを作成および管理する
  • 2. Composite のベストプラクティスを定義する
アプリケーション開発15%- アーキテクチャと再利用
  • 1. Pega Center-out architecture
  • 2. Modular Enterprise Reuse
  • 3. 共存を構成する

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