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最近更新時間:2026-08-07
問題と解答:全 80 問
ダウンロード制限:無制限
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| 認定ベンダー: | SAP |
| 試験名: | SAP認定アソシエイト サポートコンサルタント - SAP Business All-in-One インシデント管理 |
| 試験番号: | C_PXSUP_90 |
| 受験料: | USD 200-250 |
| 試験時間: | 180 minutes |
| 関連資格: | SAP認定アプリケーションアソシエイト - SAP Business All-in-One サポート SAP認定テクノロジーアソシエイト |
| 対応言語: | 英語 |
| 認定の有効期間: | 2年間 |
| 合格点: | 65% |
| 試験形式: | 単一選択式, 複数選択式 |
| 出題数: | 80-90問 |
| 推奨トレーニング: | SAPトレーニングおよびラーニングハブ |
| 受験申し込み: | SAP認定試験の登録 |
| サンプル問題: | SAP C_PXSUP_90 サンプル問題 |
| 受験方法: | SAP認定試験プラットフォームを介したオンライン監督付き試験 |
| 前提条件: | SAP Business All-in-One ソリューションおよびITサービス管理の概念に関する基礎的な理解が推奨されます。 |
| 公式シラバスのURL: | https://learning.sap.com/certification |
| セクション | 目標 |
|---|---|
| トピック 1: インシデント管理の基礎知識 | - インシデントとサービス要求の違い - SAPの基本的なサポートプロセスの概要 - ITサービス管理の原則とライフサイクル |
| トピック 2: サービスデスクとチケット管理 | - SLAの管理と進捗追跡 - チケットの作成、分類、優先度設定 - ナレッジベースの活用と解決策の文書化 |
| トピック 3: サービス品質と継続的改善 | - 問題管理の基本概念 - サポート業務におけるプロセスの最適化 - 業務実績のレポート作成とKPI |
| トピック 4: SAP Business All-in-One のサポートプロセス | - SAP環境におけるインシデント対応のワークフロー - 連絡体制とエスカレーション手順 - サポート組織の体制と役割 |
| トピック 5: SAPのソリューションおよびサポートツール | - インシデントの分析と根本原因の特定 - SAP Solution Manager の概要 - 監視ツールおよびレポート作成ツール |
1. What information do you find in the flow logic of a screen? (Choose two)
A) The names of modules that are being executed before a screen can be sent to the presentation server.
B) The names of modules that are being executed after control returns from the application server to the database server.
C) The names of modules that are being executed before a screen can be sent to the database server.
D) The names of modules that are being executed after control returns from the presentation server to the application server.
2. You have picked a message from the queue. What will be your next steps? (Choose two)
A) Ask the customer for user and password.
B) Get a thorough understanding of the issue from the information given in the message.
C) Try to guess what the customer 'might' want to have.
D) Search for notes and confirmed messages.
3. What is the definition of Initial Response Time (IRT)?
A) The time elapsed between the following two events: Customer message receives status - Sent to SAP; and the customer changes the message status to - Completed for author.
B) The amount of time that a customer message has been the responsibility of SAP.
C) Agreed time within which the Partner must confirm receipt of an Incident and provide the End User with an initial qualified response.
D) The time elapsed between the following two events: Customer message receives status - Sent to SAP; and the message processor changes the message status to - Completed.
4. You have decided to forward a message to the next support level. What should you include in the message? (Choose two)
A) All information you have - except User and Password.
B) Only your known SAP notes.
C) Username and password in your internal message notice.
D) The steps which you performed to reproduce the issue.
5. What does Initial Reaction Time (IRT) mean for SAP? (Choose two)
A) SAP will give a qualified response within a defined time.
B) The time a computer needs to get ready for work.
C) The time taken to respond to priority 1 (very high) messages.
D) The time needed to display report data when running the report for the first time.
質問と回答:
| 質問 # 1 正解: A、D | 質問 # 2 正解: B、D | 質問 # 3 正解: C | 質問 # 4 正解: A、D | 質問 # 5 正解: A、C |
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